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자주 묻는 질문

라잇웨잇 CRM 사용 중 자주 묻는 질문입니다.

Q. 회원을 직접 추가할 수 있나요?​

A. 센터 관리자가 CRM에서 직접 회원을 추가하지는 않습니다. 회원 본인이 라잇웨잇 모바일 앱에서 가입하거나 센터의 머신 태블릿에서 바로 가입하면, 센터 등록이 끝나는 대로 자동으로 회원 목록에 표시됩니다. 자세한 안내는 회원 등록을 참고해 주세요.

Q. CRM 로그인 비밀번호를 잊었어요.​

A. 로그인 화면의 비밀번호 재설정 으로 직접 되찾을 수 있습니다.

  1. 가입한 이메일(아이디)을 입력하고 인증번호 보내기
  2. 메일로 받은 6자리 인증번호를 입력
  3. 새 비밀번호 설정 — 영문과 숫자를 함께 넣어 8자 이상, 공백은 쓸 수 없고 기존 비밀번호와 같아도 안 됩니다

메일이 오지 않으면 스팸 메일함을 확인해 주세요. 이 비밀번호는 CRM 로그인용이며, 머신 태블릿의 4자리 PIN과는 별개입니다.

Q. 4자리 PIN을 분실했어요.​

A. CRM에 로그인할 수 있다면 CRM의 센터 항목에서 4자리 PIN을 직접 변경할 수 있습니다. CRM 로그인 자체가 안 된다면 고객지원으로 문의해 주세요. PIN 변경 후에는 센터의 라잇웨잇 머신 태블릿에 새 PIN을 입력해야 정상 작동합니다.

Q. 회원이 센터를 검색했는데 안 나타난대요.​

A. 다음을 확인해 주세요.

  1. 등록된 센터 정보가 정확한지 — 회원이 검색하는 이름과 CRM에 등록된 센터명이 같아야 합니다.
  2. 같은 운영 주체라도 장소가 다르면 별도 센터로 등록해야 합니다. 지점이 따로 등록돼 있는지 확인해 주세요.

Q. 머신 태블릿이 안 연결됩니다.​

A. 다음 순서로 확인해 주세요.

  1. 태블릿 온보딩 단계 중 어느 단계에서 막혔는지 확인 (Wi-Fi, 본체 USB, 펌웨어 업데이트, 센터 선택 등)
  2. 센터 선택 단계에서 4자리 PIN을 정확히 입력했는지
  3. 센터의 Wi-Fi가 정상 동작하는지

자세한 안내는 라이트 모듈의 문제 해결을 참고해 주세요.

Q. 트레이너 계정을 별도로 만들 수 있나요?​

A. 네. 직원 등록 절차로 센터 회원을 트레이너로 승격할 수 있습니다. PT 회차 관리·리포트 작성은 트레이너가 라잇웨잇 모바일 앱에서 진행합니다.

Q. 수업 리포트는 어떻게 회원에게 전달되나요?​

A. 트레이너가 라잇웨잇 모바일 앱에서 수업 리포트를 작성·발급하면 회원의 라잇웨잇 모바일 앱 기록 탭 캘린더에 그 시점으로 표시됩니다. 별도의 알림으로도 회원에게 전달됩니다. 자세히는 수업 리포트 참고.

Q. 운영 데이터를 외부로 내보낼 수 있나요?​

A. 회원 정보·운동 기록의 외부 시스템 연동은 라잇웨잇 영업팀으로 문의해 주세요.

그래도 해결이 안 되면​